商务礼仪应用实操等实用的个性化定制课程，让大家更快地掌握了商务接待工作中的礼仪礼节常识及行为规范，对不规范行为进行现场纠正，代入职业感场景，反省自我服务意识的短板，达到了“提升整体服务意识，提高职业礼仪修养水平”的培训实效。

                 培训最后，总经理王海民对本次活动进行总结讲话：首先肯定了集团综合管理部对此次活动的付出，而后他强调，集团各部门要以此次培训为起点，进一步加强学思践悟，注重点滴养成，增加文明礼仪素养，提升自我内涵修养。同时，要求各职员学以致用、内化于心、外化于行，回归岗位后以身作则、以点带面，分享和输出礼仪规范，彰显集团软实力。